Informations

Livraisons et retours

Shoppons vous livre dans le monde entier selon le tarif en vigueur appliqué par Les transporteurs.

Traitement des commandes par shoppons : 2 jours ouvrés. 

Durée de livraison par le(s) transporteur(s) : entre 2 et 7 jours ouvrés selon le Pays de destination. 

Exemple :

France : 2-3 jours

Belgique : 3-4 jours

Pologne : 5-7 jours

Toutes nos expéditions ce font avec un numero de suivie

Délai de préparation et d'expédition de la commande

Vous pouvez voir les durées de préparation de chaque article ainsi que leur disponibilité. La plupart des articles ont une durée de préparation de 24/48h.

Il est également possible que votre commande soit envoyée le jour même s'il n'y a que des produits avec expédition immédiate et que le paiement a été validé avant 10h30.

Le délai de livraison dépendra du transporteur sélectionné et le pays de destination.

Prenez en compte que les durées indiquées sont indicatives et correspondent aux jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés.

SHOPPONS livre dans presque tous les pays du monde par messagerie express. Toutefois, les expéditions hors UE peuvent connaître certaines restrictions ou des procédures spéciales pour la gestion des formalités douanières.

Livraison hors union Européenne

Pour les livraisons hors Union européenne ou aux Canaries, voire à Ceuta ou Melilla, ni les frais de douane du lieu de destination ni d’autres taxes douanières ne sont compris dans le prix. Les droits de douane, les frais d’importation ou les différents impôts découlant de l’importation de produits dans ces régions et calculés par les différents bureaux de douane de destination seront à la seule charge du destinataire, que celui-ci lève la commande ou non. Nous ferons de notre mieux pour que l’expédition de la commande mette le moins de temps possible, mais le récepteur ne devra pas perdre de vue les dispositions de chaque pays de destination en matière d’importation de certains articles. Shoppons ne peut également être tenu responsable des effets produits par des grèves, conflits ou d’autres circonstances dont elle n'a pas le contrôle et indépendants de sa volonté, ni des possibles retards provoqués par le bureau de douane ou les autorités locales (lors de saisie, par ex.)

Frais d'envoi et délai de livraison

Vous pouvez vous même estimer les frais d’expédition et le délai de livraison lors du processus de commande (panier d'achat).

Les frais d'envoi incluent:

• Emballage adéquat (caisses carton, film à bulles, protection intérieure, etc.)
• Transport
• Assurance
• Bureau de douane du pays d'origine

Suivi de commande

Toutes nos expéditions ce font avec un numero de suivi qui vous permettra de suivre votre commande.

Modification / annulation de la commande

Dans le cas où il est nécessaire de modifier certaines données spécifiques sur les adresses d’expédition, celles ci pourront être modifiées si la commande n’est pas encore passé par le statut «  EN COURS DE TRAITEMENT ».

Il en est de même si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler ou supprimer une commande.

A partir du moment où la commande est passé par le statut «  EN COURS DE TRAITEMENT » l’annulation n’est plus possible.

Il faudra donc s'orienter vers la procédure de retour des produits.

Nous vous prions de VERIFIER VOTRE COMMANDE, adresses de livraison, produits, quantités et caractéristiques de manière exhaustive AVANT DE LA VALIDER !

Réception d'un colis

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h-72h  après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. D'autres modes de livraisons (avec ou sans signature) peuvent également être proposés tels qu'UPS, GLS, TNT, Chronopost, Relais Colis ... Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous enverrons un lien qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage (manutention), l'emballage ainsi que les frais de port.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon :

• La destination,
• le poids total du colis,
• le délai d'achéminement (délai classique, urgent, moins urgent),
• le transporteur,
• et les options choisies.

Nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule et une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les dimensions des colis d'emballage sont appropriés au volume de l'ensemble des articles de votre commande et vos articles sont protégés correctement.

En fonction de la disponibilité des produits commandés, il est possible que leur livraison soit réalisée par différents envois.

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison du colis

La réception de votre colis

ATTENTION : Il est obligatoire de contrôler la marchandise (état de l'emballage et des produits) à la réception du colis en présence du livreur.

En cas de casse ou de détérioration du colis, refusez la livraison, ne signez pas de bon de livraison auprès du livreur sans émettre de "réserves" précise (anomalie, produit endommagé, ...). Vous aurez également à confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison du colis et transmettre une copie de ce courrier à LOGISTRIB - 6, rue Guy de Maupassant - 66 000 Perpignan.

Modes de Livraisons

Livraison standard : Colissimo (La Poste) - Délai entre 48 h et 96 h *

Livraisons possibles :

• à domicile (présence obligatoire),
• Chez un commerçant partenaire (pièce d'identité demandée).

* A partir du moment où les colis sont expédiés de nos locaux

Livraison express : Chronopost (La Poste) ou UPS - Délai entre 24 h** et 48 h ***

Livraisons possibles :

• à domicile (présence obligatoire),
• En point relais (pièce d'identité demandée).

Les frais d'..
Livraison express par Chronopost en 24 heures à partir du moment où la commande est passée avant 12 heures.

La livraison en 24 h n'est pas assurée le lundi pour le mardi à cause du grand nombre de commande passées le week end.
** A partir du moment où les produits sont disponibles en stock et que la commande a été passée du mardi au vendredi avant 12h
*** A partir du moment où les produits sont disponibles en stock et que la commande a été passée du mardi au vendredi après 12h, le lundi, ou le week end.

Livraison en point Relais : Mondial Relay - Délai entre 72 h et 96 h ****

Livraison chez le commerçant partenaire du réseau Mondial Relay que vous aurez sélectionné (pièce d'identité demandée).
**** Délai généralement constaté de 3 jours à partir du moment où les colis sont expédiés de nos locaux

Livraison par transporteur : TNT - UPS - FRANCE EXPRESS - MTM - Délai entre 24 h et 96 h *****

Livraison pour vos colis de - 30 Kg :

• TNT 24h Chez moi ou TNT 24h Relais Colis : Livraison le lendemain pour toute commande passée avant 12h,
• France Express : Livraison entre 1/2 journée et 1,5 jour (délai en fonction du département de livraison),
• UPS ...

chez le commerçant partenaire du réseau Mondial Relay que vous aurez sélectionné (pièce d'identité demandée).

Livraison pour vos colis de + 30 Kg :

• TNT 24h Chez moi ou TNT 24h Relais Colis : Livraison le lendemain pour toute commande passée avant 12h,
• UPS : Livraison en 48h,
• MTM ...

chez le commerçant partenaire du réseau Mondial Relay que vous aurez sélectionné (pièce d'identité demandée).
***** Délai relatif aux différentes formules choisies à partir du moment où les colis sont expédiés de nos locaux

Retour de marchandise

Livraison standard : Colissimo (La Poste) - Délai entre 48 h et 96 h *

Livraisons possibles